Meilleur 47 Rare Recette Bébé Thermomix

Le célèbre robot mixeur-cuiseur Thermomix compte de véritables fans – la marque a écoulé 285 000 appareils en France en 2016 – mais fait également de nombreux déçus.

Au vu des courriers parvenus à la rédaction de 60 Millions, de plus en plus d’utilisateurs déplorent le coût très élevé des réparations effectuées sur leurs robots aux prix astronomiques. Le modèle actuel, le TM5, est vendu par la société fabricante Vorwerk à partir de 1 169 €.

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La multiplication des témoignages est corroborée par les résultats de notre récent classement des marques d’électroménager, qui s’appuie notamment sur la fréquence des pannes rapportées par les utilisateurs : le taux de fiabilité de Thermomix est le moins bon des six marques de robots culinaires évaluées. Il n’obtient “que” 87 % quand toutes les autres marques atteignent plus de 90 %.

Électroménager : les marques que vous préférez

Taux de fiabilité, disponibilité des pièces détachées, satisfaction… 60 Millions a établi un nouveau palmarès des marques d’électroménager grâce aux réponses de près de 5 000 lecteurs. Découvrez les marques les plus fiables de lave-vaisselle, de lave-linge, de fours encastrables, de réfrigérateurs, etc. dans le n° 533 de janvier 2018 de 60 Millions de consommateurs.

Pour Maryline, le prix conséquent de l’appareil était censé être un gage de qualité. Or, comme elle en témoigne dans un courrier adressé à 60 Millions en décembre 2017, son TM31 acheté en 2011 nécessite aujourd’hui le remplacement de la platine de commande, du moteur, des couteaux, des joints et du socle…

Le tout pour une facture de 528,98 €, entièrement à sa charge. « C’est inadmissible de payer la moitié du prix du robot en réparation au bout de 6 ans », estime cette consommatrice.

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Comme elle, Michèle s’est tournée vers le service après-vente (SAV) de Vorwerk lorsque son Thermomix est tombé en panne. Cause invoquée par la société : « usure du joint d’étanchéité, qui n’aurait pas été changé en temps adéquat, comme précisé dans le mode d’emploi de l’appareil ».

Cette consommatrice, qui utilise son robot trois fois par semaine depuis trois ans, soit une utilisation « loin d’être intensive ou professionnelle », soupçonne la marque d’obsolescence programmée.

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« Dois-je comprendre que vos appareils qui coûtent 1 000 € deviennent obsolètes au bout de trois ans si on n’engage pas les réparations et changements d’entretien préconisés dans votre mode d’emploi avant toute panne ou dysfonctionnement ? », s’étonne-t-elle dans un courrier adressé à Vorwerk pour contester les 475 € de frais de réparation.

C’est un élément important pour ceux qui souhaitent acquérir un Thermomix d’occasion : ce joint, qui assure l’étanchéité du couvercle du bol, avait fait l’objet d’un rappel par la société en septembre 2014 suite à la détection d’un défaut sur les modèles TM31 fabriqués entre octobre 2012 et mai 2014. « Ce défaut peut entraîner un risque de brûlure dans le cas de préparations chaudes qui jailliraient hors du bol », explique Vorwerk.

Suite à ce rappel, le fabricant assure avoir envoyé un nouveau joint à tous les acquéreurs d’un Thermomix TM31 neuf, dont le numéro de service est compris entre 124231XX et 143231XX, et étendu la garantie des appareils concernés d’une année supplémentaire aux deux ans prévus.

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« Sur le TM31, le joint est dissociable du couvercle et peut être écrasé à la fermeture du bol. Nous recommandons de le remplacer tous les deux ans », précise la société Vorwerk. Cette « pièce d’usure » peut se commander sur la boutique en ligne de la marque au prix de 8,50 €. Un remplacement qui n’est pas préconisé pour le nouveau modèle TM5, sur lequel joint et couvercle sont d’un seul tenant, « ce qui occasionne moins d’usure », selon la responsable de la communication de Vorwerk.

D’autres témoignages de propriétaires de Thermomix signalent des problèmes d’accessoires ou de moteur. Sylvie, qui a incité sa belle-fille à acheter ce robot il y a deux ans, nous alerte via la page Facebook de 60 Millions sur le socle de son bol qui a fondu lors d’une préparation et se trouve au SAV depuis deux mois.

Elle s’indigne du coût exorbitant de son remplacement : « 250 €, ramenés à 180 € après réclamation. Comment une marque qui vend ses robots près de 1 200 € peut-elle agir ainsi ? » Proposé à la vente sur le site web de Thermomix, le bol de mixage complet coûte en effet 209 €. Une fois passée la période des deux ans de garantie, il faut envisager que ce robot puisse vous coûter un bras.

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